Chính sách thanh toán

Ngày cập nhật gần nhất: 17/07/2026

Chính sách thanh toán này quy định các hình thức, điều kiện và quy trình thanh toán khi khách hàng mua sản phẩm, đặt sản xuất hoặc sử dụng dịch vụ của Nội ngoại thất T&T thông qua website noithattvat.com, điện thoại, Zalo, mạng xã hội, showroom hoặc các kênh bán hàng chính thức khác của doanh nghiệp.

MỤC LỤC

1. Thông tin đơn vị bán hàng

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH MTV Sản xuất Thương mại và Dịch vụ T Và T.
Tên thương hiệu: Nội thất T&T – Ô Dù T&T.
Website: noithattvat.com.
Địa chỉ trụ sở chính: Thôn Bằng Phú, xã Sông Lô, tỉnh Phú Thọ.
Chi nhánh/kho/xưởng tại Hà Nội: Số 1 Nguyễn Cảnh Dị, phường Định Công, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội.
Hotline: 0839 412 713
Mã số doanh nghiệp/mã số thuế:
Email tiếp nhận thanh toán và khiếu nại: maynhuatvat@gmail.com

Trong chính sách này, “T&T” được hiểu là Công ty TNHH MTV Sản xuất Thương mại và Dịch vụ T Và T; “khách hàng” là cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp mua hàng hóa, đặt sản xuất hoặc sử dụng dịch vụ của T&T.

2. Nguyên tắc thanh toán

T&T áp dụng các nguyên tắc sau:

Giá trị đơn hàng, mức thanh toán trước, số tiền còn lại, phí vận chuyển, phí lắp đặt và các khoản phát sinh khác phải được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán sau khi nhận được báo giá, hợp đồng, phiếu xác nhận đơn hàng hoặc thông tin thanh toán chính thức từ T&T.
Mọi thay đổi về mẫu mã, kích thước, màu sắc, số lượng, vật liệu, phụ kiện, in logo hoặc địa điểm giao hàng có thể làm thay đổi giá trị đơn hàng và phải được hai bên xác nhận trước khi thực hiện.
Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, T&T không tự ý thay đổi giá bán hoặc điều kiện thanh toán nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp khách hàng yêu cầu thay đổi nội dung đơn hàng.
Các thỏa thuận cụ thể tại hợp đồng, báo giá, đơn đặt hàng hoặc biên bản xác nhận được hai bên chấp thuận sẽ được ưu tiên áp dụng cho giao dịch tương ứng, với điều kiện không trái quy định pháp luật.
Đồng tiền thanh toán mặc định là Việt Nam đồng, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

3. Các hình thức thanh toán

3.1. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi:

Nhận hàng trực tiếp tại showroom, kho hoặc địa điểm do T&T xác nhận.
Nhận hàng tại địa chỉ giao hàng ở Hà Nội.
Nhận hàng qua nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển có hỗ trợ thu hộ và đã được T&T xác nhận trước.

Khách hàng chỉ giao tiền cho nhân viên, người giao hàng, nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển được T&T thông báo trong đơn hàng.

Sau khi thanh toán, khách hàng có quyền yêu cầu phiếu thu, biên nhận, hóa đơn hoặc chứng từ giao dịch phù hợp.

3.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán trước toàn bộ hoặc một phần giá trị đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản.

Thông tin tài khoản nhận tiền sẽ được T&T cung cấp trên một trong các tài liệu sau:

Báo giá chính thức.
Hợp đồng mua bán.
Phiếu xác nhận đơn hàng.
Tin nhắn hoặc thông báo được gửi từ kênh liên hệ chính thức của T&T.

Khách hàng nên ghi nội dung chuyển khoản theo cấu trúc:

Họ tên hoặc tên công ty – Số điện thoại – Mã đơn hàng

Ví dụ:

NGUYEN VAN A – 0912345678 – DON TT1026

Đơn hàng chỉ được ghi nhận là đã thanh toán khi khoản tiền thực tế được báo Có vào tài khoản do T&T chỉ định hoặc được bộ phận phụ trách xác nhận.

3.3. Thanh toán thông qua nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển

Đối với khách hàng ngoài Hà Nội, T&T có thể hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng thông qua nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển, nếu đơn vị đó có dịch vụ thu hộ.

Hình thức này chỉ được áp dụng khi:

T&T xác nhận nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển có hỗ trợ thu hộ.
Số tiền cần thanh toán được ghi rõ trên phiếu gửi, xác nhận đơn hàng hoặc thông báo chính thức.
Khách hàng đồng ý với phí thu hộ, phí vận chuyển và điều kiện giao nhận có liên quan.

Trường hợp nhà xe không hỗ trợ thu hộ, khách hàng cần hoàn tất số tiền phải thanh toán trước khi T&T bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

4. Quy định thanh toán theo từng nhóm đơn hàng

4.1. Sản phẩm tiêu chuẩn, không in logo

Các sản phẩm đáp ứng đồng thời các điều kiện sau có thể được áp dụng chính sách không cần thanh toán trước:

Không in logo, tên thương hiệu hoặc nội dung theo yêu cầu.
Sử dụng màu cơ bản gồm xanh rêu hoặc trắng kem.
Là mẫu tiêu chuẩn hoặc hàng có sẵn được T&T xác nhận.
Không yêu cầu sản xuất, thay đổi kết cấu, kích thước hoặc phụ kiện riêng.

Phương thức thanh toán:

Khách hàng nhận hàng tại Hà Nội: thanh toán toàn bộ khi nhận hàng.
Khách hàng ngoài Hà Nội: thanh toán trước khi giao hàng hoặc thanh toán qua nhà xe/đơn vị vận chuyển có hỗ trợ thu hộ, tùy theo phương án được hai bên xác nhận.

Việc không cần thanh toán trước chỉ được áp dụng sau khi nhân viên T&T kiểm tra tình trạng hàng hóa, khu vực giao hàng và xác nhận cụ thể với khách hàng.

4.2. Sản phẩm sản xuất hoặc hoàn thiện theo yêu cầu

Đối với các đơn hàng sau, T&T có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước 50% giá trị đơn hàng:

Sản phẩm có in logo, tên doanh nghiệp hoặc nội dung riêng.
Sản phẩm sử dụng màu ngoài xanh rêu và trắng kem.
Sản phẩm được sản xuất theo kích thước riêng.
Sản phẩm có thay đổi khung, bạt, chân đế, bánh xe, đèn LED hoặc phụ kiện.
Đơn hàng số lượng lớn.
Sản phẩm phải nhập, gia công hoặc chuẩn bị riêng cho khách hàng.
Đơn hàng dự án, công trình, nhà hàng, quán cafe, resort hoặc đại lý.

Khoản thanh toán trước được sử dụng để xác nhận đơn hàng và phục vụ việc chuẩn bị nguyên vật liệu, nhập hàng, sản xuất, in ấn hoặc gia công.

Bản chất của khoản tiền là tạm ứng, đặt trước hoặc đặt cọc sẽ được ghi rõ trên báo giá, hợp đồng hoặc phiếu xác nhận đơn hàng của từng giao dịch.

4.3. Thanh toán phần còn lại

Đối với đơn hàng đã thanh toán trước 50%:

Khách hàng tại Hà Nội: thanh toán 50% còn lại khi nhận hàng, trừ khi hợp đồng có quy định khác.
Khách hàng ngoài Hà Nội: thanh toán phần còn lại trước khi T&T bàn giao hàng cho nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển; hoặc thanh toán qua nhà xe có thu hộ nếu phương án này được T&T xác nhận.
Đơn hàng dự án, số lượng lớn hoặc có lắp đặt: tiến độ thanh toán có thể được chia theo giai đoạn và ghi cụ thể trong hợp đồng.

T&T có quyền tạm hoãn giao hàng nếu khách hàng chưa hoàn thành khoản thanh toán đến hạn theo thỏa thuận.

5. Xác nhận đơn hàng và thời điểm bắt đầu thực hiện

Một đơn hàng được xem là đã được xác nhận khi có đầy đủ các điều kiện sau:

Khách hàng đã xác nhận mẫu mã, kích thước, màu sắc, mã sản phẩm, số lượng, phụ kiện và địa điểm giao hàng.
Hai bên đã thống nhất giá bán, phí vận chuyển, phí lắp đặt và các chi phí phát sinh.
T&T đã gửi báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng.
Khách hàng đã hoàn thành khoản thanh toán trước nếu đơn hàng thuộc diện phải thanh toán trước.
T&T đã xác nhận nhận được tiền hoặc xác nhận áp dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng.

Thời gian sản xuất, chuẩn bị hoặc giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

6. Giá bán, thuế và các khoản chi phí

6.1. Giá sản phẩm

Giá trên website có thể là:

Giá bán niêm yết.
Giá khuyến mại.
Giá tham khảo.
Giá chưa bao gồm một số phụ kiện.
Giá yêu cầu khách hàng liên hệ để nhận báo giá.

Giá chính thức của từng đơn hàng là giá được thể hiện trên báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng do T&T gửi.

6.2. Phí vận chuyển và lắp đặt

Phí vận chuyển, bốc xếp, giao lên tầng, lắp đặt, thuê thiết bị nâng hạ hoặc các chi phí phát sinh khác không mặc nhiên được tính trong giá sản phẩm, trừ khi báo giá ghi rõ đã bao gồm.

T&T có trách nhiệm thông báo các khoản phí này để khách hàng xem xét và xác nhận trước khi thanh toán.

6.3. Thuế và hóa đơn

T&T thực hiện lập, quản lý và cung cấp hóa đơn, chứng từ điện tử theo quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng có nhu cầu ghi nhận thông tin doanh nghiệp trên hóa đơn cần cung cấp chính xác:

Tên doanh nghiệp hoặc đơn vị.
Mã số thuế.
Địa chỉ đăng ký.
Email nhận hóa đơn.
Các thông tin khác theo yêu cầu hợp pháp.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. Việc điều chỉnh hóa đơn sau khi phát hành được thực hiện theo quy định pháp luật về thuế và hóa đơn điện tử.

7. Thời hạn thanh toán

Thời hạn thanh toán của từng đơn hàng được ghi trên báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.

Nếu khách hàng không thanh toán đúng thời hạn:

T&T sẽ liên hệ để xác nhận lại nhu cầu.
Tiến độ sản xuất hoặc giao hàng có thể được điều chỉnh tương ứng.
Tình trạng tồn kho và giá sản phẩm có thể cần được xác nhận lại trước khi tiếp tục thực hiện.
T&T không tự ý thu thêm khoản tiền chưa được hai bên thống nhất.

Đối với hàng sản xuất theo yêu cầu, việc trì hoãn thanh toán có thể làm thay đổi thời gian hoàn thành đơn hàng.

8. Xử lý thanh toán nhầm, thiếu hoặc thừa

8.1. Thanh toán thiếu

Nếu số tiền khách hàng thanh toán thấp hơn số tiền đến hạn, T&T sẽ thông báo phần chênh lệch. Đơn hàng có thể được tạm giữ cho đến khi khách hàng hoàn tất khoản còn thiếu.

8.2. Thanh toán thừa hoặc thanh toán trùng

Khi phát hiện khách hàng chuyển thừa hoặc chuyển trùng, T&T sẽ:

Đối chiếu thông tin giao dịch.
Xác nhận số tiền chênh lệch với khách hàng.
Thống nhất bù trừ vào đơn hàng, chuyển sang đơn hàng khác hoặc hoàn trả.

Việc hoàn trả được thực hiện vào tài khoản phù hợp sau khi hoàn tất xác minh người thanh toán và giao dịch liên quan.

8.3. Chuyển sai nội dung hoặc sai tài khoản

Khách hàng cần liên hệ ngay với hotline 0839 412 713 và cung cấp:

Họ tên người chuyển tiền.
Số điện thoại đặt hàng.
Số tiền.
Thời gian chuyển.
Ngân hàng chuyển.
Ảnh hoặc mã giao dịch.

T&T sẽ phối hợp kiểm tra nhưng không thể xác nhận đơn hàng khi khoản tiền chưa được ghi nhận tại tài khoản chính thức.

9. Hủy đơn, thay đổi đơn và hoàn lại khoản đã thanh toán

Việc xử lý khoản tiền đã thanh toán khi khách hàng hủy hoặc thay đổi đơn hàng phụ thuộc vào:

Loại sản phẩm.
Tình trạng sản xuất hoặc chuẩn bị hàng.
Chi phí nguyên vật liệu, in ấn và gia công đã phát sinh.
Sản phẩm có phải hàng đặt riêng hay không.
Lỗi thuộc về bên nào.
Nội dung đã thỏa thuận trong hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.

Đối với sản phẩm đặt riêng, sản phẩm đã in logo, đã gia công màu riêng hoặc đã sản xuất theo kích thước riêng, khoản thanh toán trước không mặc nhiên được hoàn lại toàn bộ.

T&T sẽ thông báo rõ chi phí thực tế đã phát sinh, số tiền được hoàn hoặc nghĩa vụ thanh toán còn lại trước khi xử lý.

Nội dung chi tiết được áp dụng theo Chính sách đổi trả, hoàn tiền và hủy đơn của T&T hoặc theo hợp đồng cụ thể.

10. Bảo mật và phòng tránh gian lận thanh toán

Để bảo vệ khách hàng, T&T khuyến nghị:

Chỉ thanh toán theo thông tin trên báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng chính thức.
Kiểm tra tên người thụ hưởng, số tài khoản và nội dung thanh toán trước khi chuyển tiền.
Gọi hotline 0839 412 713 nếu có bất kỳ thay đổi bất thường nào về tài khoản nhận tiền.
Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ nhân viên nào.
Không chuyển tiền theo đường link, mã QR hoặc tài khoản lạ chưa được xác minh.
Lưu giữ biên lai, ảnh chuyển khoản, tin nhắn xác nhận và chứng từ liên quan.

T&T không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo thương hiệu, nhân viên hoặc tài khoản nhận tiền, khách hàng cần ngừng giao dịch và thông báo ngay cho T&T.

11. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đặt hàng và xuất hóa đơn chính xác.
Kiểm tra báo giá, số tiền, nội dung chuyển khoản và tài khoản thụ hưởng.
Thanh toán đúng số tiền và thời hạn đã xác nhận.
Lưu giữ chứng từ thanh toán.
Thông báo kịp thời nếu phát hiện sai sót hoặc giao dịch bất thường.

Khách hàng có quyền:

Được thông báo đầy đủ giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán trước khi giao kết.
Được yêu cầu báo giá, phiếu thu, hóa đơn hoặc chứng từ giao dịch.
Được kiểm tra và xác nhận nội dung đơn hàng trước khi thanh toán.
Được khiếu nại, yêu cầu đối soát khi có sai sót.
Được bảo vệ thông tin thanh toán theo quy định pháp luật.

12. Quyền và trách nhiệm của T&T

T&T có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin thanh toán chính xác, rõ ràng.
Xác nhận khoản tiền đã nhận và trạng thái đơn hàng.
Không thu thêm khoản phí chưa được thông báo, thỏa thuận.
Lập hóa đơn, chứng từ theo quy định.
Bảo mật thông tin giao dịch trong phạm vi trách nhiệm của mình.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại thanh toán trên cơ sở chứng từ, bằng chứng và quy định pháp luật.

T&T có quyền:

Yêu cầu khách hàng thanh toán trước đối với hàng sản xuất hoặc nhập riêng.
Tạm ngừng sản xuất, giao hàng nếu khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.
Yêu cầu xác minh giao dịch có dấu hiệu bất thường.
Từ chối phương thức thanh toán không được hai bên xác nhận.
Điều chỉnh tiến độ nếu việc thanh toán bị chậm, sau khi thông báo cho khách hàng.

13. Tiếp nhận thắc mắc và khiếu nại thanh toán

Khách hàng có thể liên hệ:

Hotline: 0839 412 713.
Website: noithattvat.com.
Địa chỉ tiếp nhận: Số 1 Nguyễn Cảnh Dị, phường Định Công, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội.
Email: maynhuatvat@gmail.com

Khi gửi yêu cầu đối soát, khách hàng nên cung cấp:

Mã đơn hàng.
Họ tên và số điện thoại đặt hàng.
Số tiền đã thanh toán.
Thời điểm và phương thức thanh toán.
Chứng từ hoặc ảnh giao dịch.
Nội dung cần hỗ trợ.

T&T sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian hợp lý căn cứ vào tính chất giao dịch, ngân hàng, nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển có liên quan.

14. Sửa đổi chính sách

T&T có quyền cập nhật chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Mỗi phiên bản sẽ ghi rõ:

Ngày hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất.
Nội dung thay đổi quan trọng nếu có.

Các thay đổi không được áp dụng hồi tố làm bất lợi cho đơn hàng đã được xác nhận, trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc hai bên có thỏa thuận.

Đơn hàng được xác nhận trước ngày chính sách mới có hiệu lực tiếp tục áp dụng theo điều kiện đã được hai bên thống nhất.

15. Xác nhận đồng ý

Việc khách hàng xác nhận đơn hàng, ký hợp đồng, thanh toán hoặc nhận hàng sau khi được cung cấp chính sách này được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện thanh toán áp dụng cho giao dịch, trừ nội dung được hai bên thỏa thuận khác bằng văn bản.

TIN TỨC